En todos los casos, gracias a la posibilidad de medir los resultados, a la personalización que permite y a la utilidad en la formación de base de datos, su aplicación resulta cada vez más útil.
En este sentido María Teresa Vacarelli, jefa de Marketing Directo de Telefónica, explicó que la mayor competencia, generada en diversos mercados, hace necesaria la comunicación individual con el cliente y los nuevos soportes tecnológicos son los aliados que van achicando la brecha de la falta de conocimiento e interacción.
“Para potenciar los resultados, hay que entender quién es el receptor de la comunicación y qué es lo que quiere. El usuario decide. El es el que elije. Esto hace que debamos estar en constante evolución, no sólo de ideas y métodos sino también de medios”, comentó.
Sin embargo, no todos los países y compañías están avanzados al mismo nivel y la Argentina es uno de ellos. A pesar de ser uno de los mercados más creativos del mundo, con mentes brillantes al frente de la publicidad, todavía queda mucho por explotar aplicando el marketing directo.
La conclusión fue compartida por diferentes expertos del sector, quienes participaron de la votación de los diferentes casos para la entrega de los premios Amauta, un galardón latinoamericano que entregará en septiembre ALMADI, asociación que representa a las entidades de Marketing Directo e Interactivo de la región.
Según Connie Demuru, Directora de Rapp Collins Argentina, el marketing directo está creciendo porque es la disciplina que conoce las herramientas para explotar esta interacción espontánea que se da entre consumidores y marcas.
"Hay grandes avances en el mundo interactivo, relacionados con la inspiración de las personas y el direccionamiento de sus acciones hacia los objetivos de las marcas. El tema es que hay muy pocas de ellas que tienen la valentía de comprender que el mundo de las comunicaciones cambió y sólo a partir de ahí comenzaron a reconstruir y reinventar inteligentemente sus relaciones con sus consumidores, aprendiendo de ellos y escuchando. Todavía falta prepararse más para escuchar, logrando de esa manera que el diálogo sea genuino”, comentó.
Fuente: Marketing Profesional