Autor: Erik Peimbert

Es 2015 y muchos todavía se preguntan: “¿Cómo le hago para estar más cerca del consumidor?” “¿Qué le ofrezco para que me haga caso y me elija a mi?” “No hay nada nuevo, ¿a través de qué le puedo hablar diferente?” Es cierto que muchos no tienen claro cómo aprovechar el potencial de sus propias herramientas o piensan que deben “crear” nuevas, y la realidad es que, infinidad de negocios se benefician de herramientas que por decirles de alguna forma, son del diario y se usan todos los días, como WhatsApp, una herramienta de comunicación personal, íntima y cercana.

Esta aplicación para móviles es perfecta para muchas cosas, sobre todo, para hacer marketing, puedes enviar fotos, videos, audios, ubicaciones, contactos, etc., gracias a estas funciones, WhatsApp es una de las aplicaciones más queridas en el planeta con más de 400 millones de usuarios.

¿Un gran número no? Con esta cantidad de usuarios se pueden hacer múltiples actividades de marketing por ejemplo:

• Comunicarte directa y rápidamente con el consumidor
• Atender personalmente al usuario
• Generar una experiencia única y cercana con la marca

Un gran caso de éxito usando esta herramienta en México es de Silk, la bebida de almendra norteamericana que ha hecho uso de ésta, y vaya que lo ha hecho muy bien.

(Imagen de WhatsApp Silk)

Insisto, no hace falta descubrir el hilo negro para estar más cerca del consumidor u ofrecerle una experiencia diferente, lo único que se necesita es observar muy bien el entorno y aprovechar cada oportunidad que se presenta.