Amazon es una de las empresas que ha reinado en el e-commerce. En este post te decimos cuáles son las tácticas que han utilizado y que deberías seguir.
Actualmente Amazon es de las empresas con mejor posicionamiento en la web internacionalmente. Y se calcula que alcanzarán más de 7 millones de dólares con las ventas que realicen en los próximos meses.
Amazon ha tenido un crecimiento impactante, gracias a la variedad de productos que ofrece y su excelente servicio que se preocupa por las necesidades que buscan sus clientes potenciales para complacerlos.
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A continuación mencionaremos algunas tácticas de e-commerce que Amazon ha utilizado para que sigas su ejemplo y comiences a realizar estrategias útiles para tu empresa.
Uso de algoritmos
Amazon usa un algoritmo para crear un perfil de los usuarios que visitan su sitio web, analizan las búsquedas, compras y clics que realizan con el fin de mostrar información atractiva para los clientes potenciales.
Simplicidad
Amazon tiene el objetivo de mostrar la simplicidad en su sitio. Solamente buscan satisfacer la experiencia del usuario teniendo a su disposición cualquier producto que deseen obtener con sus búsquedas.
También muestran las indicaciones para el proceso de compra: desde la revisión de reseñas, comparación de productos y la forma de pago que desees realizar.
Experiencia de compra
Actualmente los consumidores buscan más que el servicio, necesitan vivir la experiencia de compra para estar satisfechos con los productos o servicios que adquieren.
Amazon siempre ofrece un servicio inigualable en su plataforma con el fin de que los usuarios puedan resolver sus dudas y adquieran el producto o servicio que buscaban desde el comienzo.
Han sabido aprovechar la tecnología para que sus clientes potenciales pueden acceder a los servicios desde cualquier dispositivo y en cualquier localidad. También al consumir los productos de esta plataforma tienes la opción de realizar devoluciones, lo cual no será ningún inconveniente para las siguientes compras de los clientes.
Precios accesibles
Uno de los factores por los que la empresa ha sobresalido es por sus precios bajos y los descuentos que se ofrecen a diario en la plataforma y en diferentes productos. A comparación de otros servicios en línea, los precios bajan hasta un 40%, lo cual resulta conveniente para los clientes potenciales de la empresa.
Variedad de productos
Amazon ofrece una gran variedad de productos de popularidad e incluso algunos que no se pueden conseguir tan fácilmente en tiendas físicas. Lo mejor de todo es que también se han enfocado en crear productos originales que sean de utilidad para sus clientes potenciales.
Evidentemente Amazon ha sabido dominar su e-commerce satisfaciendo a cada uno de sus clientes a pesar de que su target es demasiado amplio.
Adaptación
Amazon se ha adaptado a nuevas tecnologías con el fin de seguir siendo tendencia, por ello han creado una comunicación más directa con los usuarios de la plataforma e implementaron un asistente virtual. Gracias a esto, su expansión comercial es cada vez mayor y la experiencia de los usuarios es satisfactoria.
Presencia en diferentes mercados
Las empresas se han tenido que adaptar a los nuevos hábitos de consumo y de esta forma han logrado elevar sus ventas a través de Amazon. Esta empresa ha logrado tener asociación con diferentes mercados y en cada uno ha logrado aprovechar su modelo de negocio para que ambas partes resulten beneficiadas.
Publicidad en redes sociales
Actualmente las redes sociales son un valioso punto de referencia para lo usuarios de la web. La mayoría de las empresas las han aprovechado para incrementar su visibilidad y dar a conocer sus productos de forma sencilla.
Amazon ha creado publicidad en redes sociales para sobresalir y tener mejores resultados en su e-commerce: han invertido más de 1,8 millones de dólares con el fin de tener mayor visibilidad y aumentar su base de datos con clientes interesados en los servicios que ofrece su plataforma.
¿Cómo puedes seguir el ejemplo de Amazon en e-commerce?
Personalización
Amazon aún no cuenta con la personalización de su productos, tienes la posibilidad de ofrecer esta función en tu sitio web para que tus clientes potenciales puedan modificar los productos para que encajen con lo que están buscando.
Aunque el e-commerce de Amazon ha funcionado perfectamente con las estrategias que han utilizado, puedes sobresalir con nuevas funciones que sean atractivas para los usuarios de la web.
Aprovecha tu historia
Aprovecha la historia de tu empresa para lograr conectar a través de emociones con los usuarios y lograr un mejor reconocimiento de tu empresa en la web. Si reflejas los valores que tiene tu marca, te aseguro que podrás empatizar mejor con tus consumidores y crear una nueva base de clientes potenciales que puedan asegurar tu crecimiento.
Satisfacción al cliente
Debes tomar en cuenta que una de las funciones del e-commerce es lograr satisfacer a tus clientes. Amazon ha logrado con sus precios bajos y el envío rápido de sus productos, ser una de las mejores empresas en la actualidad. Sigue su ejemplo y siempre preocúpate por que tus clientes están satisfechos con tus servicios.
Inversión en publicidad
Invertir en la publicidad de tu empresa en la web siempre será conveniente para un e-commerce efectivo.
Existen diferentes medios por los cuales puedes darte a conocer e incrementar el tráfico en tu sitio. Sabemos que tu propósito principal es incrementar tus ventas y adquirir nuevos clientes potenciales, te aseguro que esta inversión dará buenos resultados.
Una de las mejores apuestas es Google, Amazon ha invertido más de 80 millones en esta plataforma en su publicidad, ¿por qué no seguir su ejemplo?
Conclusión
Amazon ha logrado posicionarse en el mercado con su e-commerce, actualmente domina las ventas en diferentes mercados y se ha vuelto la favorita de los consumidores.
Ahora que sabes un poco más sobre cómo se origino el éxito de esta empresa, te recomiendo que tomes en cuenta sus tácticas para que tu empresa obtenga clientes potenciales y un posicionamiento ejemplar.
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